網路不能用、wifi連不到、不能上網

常見原因

1. 數據機當機

2. 設備/線路故障或異常

3. 分享器問題

排除步驟

第一步：確認問題

先確認上網的設備(手機/平板/筆電/桌機)與上網的問題是什麼

第二步：重啟設備

請拔除數據機/分享器電源線5秒後再接回，確認數據機燈號是否正常，重啟設備後確認連線狀況

第三步：調整分享器位置

有加裝分享器者，可試著移動AP位置，或調整天線角度(請動一下天線，注意數據機型號(CGN4沒有天線)，訊號強度會受距離及障礙物影響

第四步：檢查伺服器狀態

若只是單一項目無法正常連網，可請客戶打給遊戲公司客服專線報修，確認是否為伺服器異常，上線人數太多，或是伺服器正在維護

第五步：預約維修

若拔插排除無效仍然無法正常上網→ 預約工程前往府上維修

聯絡我們

若以上步驟都無法解決問題，請立即聯絡客服：

• 申裝專線：0927-820-419
• 客服維修查詢：02-412-8811